Les cybercriminels le savent et en profitent. Les aînés sont aujourd’hui parmi les utilisateurs d’Internet les plus ciblés, avec des pertes qui dépassent les 40 millions de dollars par année au Canada, et qui augmentent de 25 % chaque année, selon le Centre antifraude du Canada.

Pour mieux protéger nos aînés, il est essentiel de mettre en lumière les 5 pièges de cybersécurité les plus courants — et d’expliquer comment les éviter.

1. Les courriels d’hameçonnage et faux messages

Ces arnaques ressemblent à de vrais courriels provenant de banques, de ministères ou même de membres de la famille. Ils demandent souvent de « cliquer sur un lien » ou de « vérifier un compte ».

Pourquoi ça marche : Plusieurs aînés ne savent pas reconnaître les logos falsifiés, les adresses d’expéditeur suspectes ou les formulations douteuses.

Comment l’éviter :

• Ne jamais cliquer sur un lien ou une pièce jointe d’un expéditeur inconnu.
• Vérifier directement auprès de l’organisation en appelant le numéro officiel.
• Repérer les fautes d’orthographe ou de grammaire, fréquentes dans les courriels frauduleux.

2. Le « stratagème du grand-parent » et les fraudes téléphoniques

Un des stratagèmes les plus cruels est quand des fraudeurs appellent en se faisant passer pour un petit-enfant ou un proche en détresse, réclamant de l’argent immédiatement.

Pourquoi ça marche : L’urgence émotionnelle exploite l’amour et la confiance.

Comment l’éviter :

• Toujours prendre le temps de vérifier l’identité de l’appelant.
• Rappeler le proche ou un autre membre de la famille avant de transférer de l’argent.
• Se rappeler qu’aucune autorité légitime ne demandera d’être payée en cartes-cadeaux ou en cryptomonnaie.

3. Les mots de passe faibles ou réutilisés

Beaucoup d’aînés utilisent le même mot de passe partout ou optent pour des mots de passe trop simples, faciles à deviner.

Pourquoi ça marche : Les règles de complexité (chiffres, symboles, majuscules) peuvent sembler compliquées et décourageantes.

Comment l’éviter :

• Utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer et conserver des mots de passe robustes.
• Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) dès que possible.
• Éviter de noter ses mots de passe sur des bouts de papier laissés près de l’ordinateur.

4. Le Wi-Fi public et non sécurisé

Se connecter gratuitement au Wi-Fi d’un café, d’un aéroport ou d’un centre communautaire peut sembler pratique — mais c’est risqué. Les cybercriminels peuvent intercepter les données et voler mots de passe, courriels ou informations bancaires.

Pourquoi ça marche : Beaucoup d’aînés ne réalisent pas que le Wi-Fi public est dangereux sans protections supplémentaires.

Comment l’éviter :

• Éviter de se connecter à des comptes sensibles sur un Wi-Fi public.
• Utiliser un VPN (réseau privé virtuel) quand c’est possible.
• Privilégier les réseaux protégés par mot de passe.

5. Les faux services techniques et fenêtres « pop-up »

Les fraudeurs utilisent de fausses fenêtres contextuelles qui disent « Votre ordinateur est infecté », ou appellent en se présentant comme des employés de Microsoft ou Apple. Ils convainquent les aînés de donner accès à distance à leur ordinateur, d’installer un logiciel malveillant ou de payer pour des « réparations » inutiles.

Pourquoi ça marche : Les messages techniques effraient et intimident, ce qui pousse à réagir rapidement.

Comment l’éviter :

• Se rappeler que les compagnies légitimes ne contactent jamais par téléphone sans demande préalable.
• Fermer la fenêtre pop-up sans cliquer sur les liens.
• Demander conseil à un proche ou à un technicien certifié en cas de doute.

Plus qu’une question de sécurité : une question de dignité

Ces pièges ne sont pas seulement financiers. Ils peuvent enlever confiance, indépendance et dignité aux aînés. Quand une personne âgée se sent en danger en ligne, elle finit par éviter la technologie, ce qui la coupe de sa famille, de ses soins de santé, de ses services bancaires et des liens sociaux essentiels.

C’est pourquoi la prévention n’est pas un luxe, mais une nécessité.

La solution SeniorSecur

C’est pour cette raison que Jacques Hamel a lancé la série de formations SeniorSecur pour les aînés. Ces programmes visent à éliminer les dangers et à redonner dignité et confiance, en leur donnant les compétences numériques essentielles pour naviguer en ligne en toute sécurité et en toute autonomie.

Si vous souhaitez protéger les aînés de votre communauté, c’est maintenant qu’il faut agir. Un financement est disponible pour les organismes qui soutiennent leurs aînés dans cette démarche. Ensemble, redonnons confiance, restaurons la dignité et assurons la sécurité numérique de nos aînés.

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Il ne s’agit pas seulement d’un enjeu technique. C’est une crise de dignité.

La crise cachée de l’exclusion numérique

Le Canada compte près de 9,7 millions de personnes âgées de 55 ans et plus, et plus de 5,9 millions d’entre elles sont considérées “à risque numérique”. Autrement dit, plus de 60 % des aînés ont de la difficulté à suivre le rythme du monde numérique.

Cette exclusion entraîne des conséquences très concrètes :

• Santé : de plus en plus de cliniques, hôpitaux et pharmacies passent à des systèmes de rendez-vous en ligne et à la télésanté. Les aînés sans compétences numériques font face à de plus longs délais ou à des visites en personne inutiles.
• Services gouvernementaux : produire sa déclaration de revenus, demander des prestations ou même renouveler un permis de conduire exige maintenant une connexion numérique. Ceux qui n’y arrivent pas risquent de perdre des services essentiels.
• Banques : alors que la majorité des institutions ferment leurs succursales et redirigent les clients en ligne, les aînés qui ne maîtrisent pas les outils numériques deviennent dépendants des autres pour leurs opérations de base.
• Lien social : l’isolement s’accentue quand les aînés ne peuvent pas utiliser les courriels, les appels vidéo ou même Facebook. Cet isolement accélère le déclin cognitif et entraîne des problèmes de santé mentale.

Cette fracture numérique silencieuse ne fait pas qu’incommoder les aînés — elle mine leur dignité et leur autonomie.

Quand la cybersécurité touche à la dignité

Être exclu du numérique est déjà problématique. Mais si on ajoute à cela les risques liés à la cybersécurité, la situation devient critique. Les aînés qui ne savent pas reconnaître un courriel frauduleux, gérer leurs mots de passe ou identifier un faux site web tombent beaucoup plus facilement dans le piège des fraudeurs.

Le Centre antifraude du Canada indique que les pertes financières liées aux fraudes touchant les aînés augmentent de 25 % par année. Et dans bien des cas, la perte ne se limite pas à l’argent : elle inclut la confiance, l’autonomie et la santé mentale.

Une perte de 5 000 $ n’entraînera peut-être pas la faillite d’une famille, mais pour un retraité à revenu fixe, cela peut signifier renoncer à voyager, vendre une voiture ou ne plus pouvoir payer ses médicaments. Lorsqu’un cybercriminel vole la sécurité financière d’un aîné, il lui enlève en même temps sa liberté et sa dignité.

Un impact collectif qu’on ne peut plus ignorer

L’exclusion numérique et la fraude en ligne ne touchent pas seulement les aînés. Les familles, les communautés et l’ensemble des contribuables en paient aussi le prix :

• Systèmes de santé : les coûts augmentent quand les aînés doivent se déplacer pour des services qui pourraient être gérés en ligne.
• Services publics : les gouvernements doivent maintenir des systèmes parallèles coûteux pour accommoder les citoyens non connectés.
• Familles : elles doivent intervenir, assumer des responsabilités financières, logistiques et émotionnelles lorsque leurs proches sont victimes de fraude ou exclus des services essentiels.

Ignorer le problème n’est plus une option.

Redonner confiance grâce à la formation

Il existe une solution claire : offrir des formations conçues spécialement pour les aînés. Mais pas n’importe quelle formation — des programmes bilingues, empathiques, patients et ancrés dans les communautés.

En enseignant aux aînés les bases de la navigation sécuritaire, de la communication en ligne et de la prévention de la fraude, on fait beaucoup plus que les protéger des arnaques. On leur redonne dignité, indépendance et confiance.

Quand un aîné peut prendre son rendez-vous médical en ligne, gérer ses finances de manière sécuritaire ou partager des photos avec ses petits-enfants, il ne fait pas que participer au monde numérique : il reprend sa place légitime dans la société.

Pourquoi SeniorSecur existe

C’est pour cette raison que Jacques Hamel s’est activement impliqué en lançant la série de formations SeniorSecur pour les aînés. Sa mission est simple : éliminer les dangers et redonner dignité et confiance, afin que les personnes âgées puissent évoluer en ligne avec les compétences nécessaires pour demeurer sécuritaires et autonomes.

Si votre organisme accompagne des aînés, vous pouvez faire partie de la solution. Un financement est disponible pour soutenir les initiatives communautaires qui rendent ces formations accessibles. Ensemble, comblons la fracture numérique, protégeons nos aînés contre la cybercriminalité et redonnons-leur la dignité qu’ils méritent.

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L’ampleur du problème

Selon le Centre antifraude du Canada (CAFC), les aînés perdent plus de 40 millions de dollars par année au pays à cause des arnaques et de la cybercriminalité. À l’échelle mondiale, le FBI (Internet Crime Complaint Center) estime que les pertes des aînés dépassent les 3 milliards de dollars US annuellement. Le plus inquiétant, c’est que ces chiffres sous-estiment probablement la réalité : plusieurs victimes ne rapportent jamais la fraude par honte ou par peur de perdre leur autonomie.

Les fraudeurs deviennent de plus en plus sophistiqués, et adaptent leurs stratagèmes aux personnes âgées. Le tristement célèbre « stratagème du grand-parent », où un fraudeur se fait passer pour un proche en détresse, a coûté des millions aux aînés canadiens ces dernières années. Tout aussi dangereux : les courriels d’hameçonnage, les faux portails bancaires et les appels frauduleux pressants qui manipulent les victimes pour obtenir des renseignements personnels ou financiers.

Pourquoi les aînés sont-ils des cibles privilégiées?

Plusieurs facteurs convergent pour rendre les aînés particulièrement vulnérables :

1. Confiance et politesse
   Beaucoup d’aînés ont grandi dans une culture où la politesse et la confiance envers les figures d’autorité étaient la norme. Les cybercriminels exploitent ce réflexe avec des messages urgents, autoritaires ou émotionnellement manipulés.
2. Exclusion numérique
   Les recherches démontrent que plus de 61 % des aînés canadiens sont considérés à risque numérique — ils n’ont pas les connaissances ou la confiance nécessaires pour naviguer en ligne en toute sécurité. Sans littératie numérique, il devient difficile de reconnaître une arnaque.
3. Isolement et pression émotionnelle
   Les aînés isolés socialement sont plus susceptibles d’interagir avec un étranger en ligne ou au téléphone. La pandémie a amplifié ce problème : plus d’aînés se sont tournés vers la technologie pour communiquer, tout en faisant face à des risques accrus.
4. Technologies complexes
   Les outils de sécurité, comme l’authentification à deux facteurs, créent parfois plus de confusion qu’ils n’apportent de réassurance. Résultat : des pratiques fragiles, comme l’utilisation de mots de passe faibles ou la dépendance à des raccourcis non sécuritaires.

Les impacts bien réels

Les conséquences vont bien au-delà des pertes financières. Les victimes vivent souvent un traumatisme émotionnel, incluant honte, dépression et parfois même un déclin cognitif dû au stress. Les familles en paient aussi le prix, car les enfants adultes doivent prendre en charge les démarches financières, légales ou même de soins. Pour la société, le coût est immense : hausse de la pression sur le système de santé, maintien coûteux de services parallèles pour les citoyens non connectés et charge émotionnelle accrue pour les proches aidants.

Stratégies pour mieux protéger nos aînés

La bonne nouvelle : la prévention fonctionne. Avec la bonne formation et le bon accompagnement, les aînés peuvent utiliser le numérique en toute sécurité. Voici quelques stratégies essentielles :

• Prioriser l’éducation : enseigner aux aînés comment reconnaître les courriels frauduleux, les liens suspects et les arnaques courantes est la meilleure défense.
• Pratiques sécuritaires : leur apprendre à utiliser des gestionnaires de mots de passe, à reconnaître les sites sécurisés et à gérer le Wi-Fi de façon sécuritaire.
• Soutien communautaire : offrir la formation dans des environnements familiers (centres communautaires, résidences, bibliothèques) renforce la confiance et réduit l’intimidation technologique.
• Suivi continu : après la formation, un soutien personnalisé assure la consolidation des acquis et offre un point de contact fiable en cas de nouvelles difficultés.

Pourquoi agir maintenant

La cybercriminalité croît à un rythme alarmant — 25 % d’augmentation annuelle des fraudes ciblant les aînés est observée au Canada. Sans intervention rapide, les risques vont continuer de croître, alors que les services essentiels — de la banque à la santé — deviennent de plus en plus numériques.

C’est pour cette raison que Jacques Hamel s’est activement impliqué en lançant la série de formations SeniorSecur destinées aux aînés. Sa mission est simple : éliminer les dangers et redonner dignité et confiance, afin que les aînés puissent manœuvrer en ligne avec les compétences nécessaires pour demeurer en sécurité et autonomes.

Si votre organisme soutient des aînés, c’est le moment d’agir. Un financement est disponible pour s’assurer qu’aucune communauté n’est laissée pour compte. Ensemble, protégeons nos aînés, redonnons-leur leur autonomie et fermons la fracture numérique.

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